Política de reembolso
Devoluciones
En caso de no quedar satisfecho con algún producto puedes realizar la devolución en un plazo de 14 días desde su envío.
Para el reembolso puedes elegir:
- Reembolso del importe del producto mediante el mismo método de pago o
- Un vale con el importe del producto para canjear en nuestra web o tienda física.
No se admitirán devoluciones ni cambios de productos de fiesta .
Procedimiento:
- Empaquetar el artículo en su packaging original e incluir el e-mail de confirmación.
- El cliente deberá mandar un mail a criscollares@gmail.com informando de la devolución, indicando: número de pedido y sus motivos.
- Enviar el producto bajo su responsabilidad y asumiendo el coste a la dirección:
c/ Bertran i Serra nº 13 Taller Cris Collares , 08022 Barcelona
- Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con la devolución.
- En un plazo de hasta 14 días desde la recepción recibirá el reembolso del importe del producto. En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío.
Cambios
El plazo para cambiar un artículo es de 14 días desde su envío.
Procedimiento:
- Empaquetar el artículo en su packaging original e incluir el e-mail de confirmación.
- El cliente deberá mandar un mail a criscollaresbcn@gmail.com informando del cambio, indicando: número de pedido y el producto nuevo.
- Enviar el producto bajo su responsabilidad y asumiendo el coste a la dirección:
C/ Bertran i Serra 13 Taller Cris Collares, 08022 Barcelona
- Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con el cambio. El segundo envío quedará asumido por moncollierbcn.
- El cliente puede realizar el cambio en la tienda física sin coste alguno.
En el Taller de Cris Collares somos exigentes con las cosas bien hechas, por lo que si alguna de las piezas se recibe rota o con alguna deformación, por favor, contactar con nosotros en criscollaresbcn@gmail.com y trataremos de solucionarlo. En este caso nosotros nos encargaremos de los gastos de envío.